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四川省住房和城乡建设厅全面贯彻落实全国住房城乡建设工作会议部署，坚持以人民为中心，锚定高质量发展目标任务，大力实施物业服务质量提升行动，主动融入党建引领基层社会治理工作，以“好服务”支撑“好房子、好小区、好社区”建设，推动物业服务行业高质量发展，促进物业管理服务与基层社区治理深度融合。

目前，全省物业企业约9700家，从业人员50余万人，服务面积约18亿平方米，促进物业行业发展、服务群众成效更加显著。

强化政治引领“把方向”

健全物业行业党建工作体系

建立覆盖全省21个市（州）和164个县（市、区）的物业行业党委。构建省、市、县3级物业行业党委架构，形成“党委统一领导、组织部门牵头抓总、住房城乡建设部门具体负责、相关部门协同推进”的工作格局。

扩大党的组织和工作覆盖

通过单独建、联合建、挂靠建等方式优化党组织设置。广泛开展“双找”活动，指导16个市（州）物业协会、推动2600余家物业企业建立了党组织。

推动业务与党建相融互促

探索“党建+”治理模式，健全与物业企业常态化沟通交流机制，探索开展产业链、供应链、创新链党建工作。

参与基层治理“增能量”

建立“三方联动”机制

印发《〈关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）〉分工方案》，强化社区物业党建联建。研究制定党建引领居民小区治理“三方联动”议事协调办法，组织居民委员会、业主委员会、物业服务企业共同参与小区治理。

提升基层工作者能力素质

开展省、市、县（市、区）、镇街、业委会分级基层治理人员自治能力提升专题培训，提升基层工作人员和业主委员会综合素质和依法依规履职能力。

强化示范引领

编制2024年《四川省美好家园典型案例集》。组织开展“加强物业管理共建美好家园”活动，以点带面推动构建共建、共治、共享基层治理新格局。

实施质量提升行动

印发《全省住宅小区物业服务质量提升行动实施方案》，推动物业服务“两升一降”（公示率提升、履约率提升、投诉率下降）。

提升服务质量“添动力”

推动物业服务标准化。加快形成与高质量发展相适应的好服务评价标准体系，不断提升物业行业标准化水平。出台住宅、产业园区等13种业态物业服务标准，并在全国省级层面首次明确公园、居家养老、旅游景区等5项物业服务标准，推动物业服务对标提升。

创建“骑手友好型社区”

制定《推进“骑手友好型社区”建设工作方案》，指导各地为外卖骑手开通出入绿色通道，设置临时停车区、休息区，建设骑手驿站等。

坚持分类施策“扩覆盖”

开展老旧小区补短提质行动

制定《城市老旧小区（院落）治理补短提质行动方案》，目前已对全省2023年前改造完成的2.18万个老旧小区实现物业管理覆盖，2025年将持续推动对2024年改造完成6889个老旧小区实现物业全覆盖。

分类推行物业服务

指导各地按照“精准分类、一区一策”原则，对不同类型小区对应推行引进专业物业、连片引入服务管理、社区领办物业服务中心、成立自管委员会等措施。

总结推广经验

汇编《四川省无物业服务小区实行基础物业服务典型案例集》，编印《四川省老旧小区物业管理服务标准》。

突出靶向施治“树新风”

突出问题集中整治

印发《全省物业领域突出问题系统治理工作方案》《关于今明两年深化整治全省住房城乡建设领域群众身边不正之风和腐败问题工作方案》等，集中整治突出物业问题。截至9月底，全省9900余个小区、2600 余家物业企业建立党组织，企业党员数量1.7万余人。

物业纠纷多元化解

建立物业纠纷调处化解机制。发布《涉物业纠纷诉源治理白皮书》。制定省级层面物业纠纷多元化解指导意见，推动住房城乡建设主管部门与法院等建立联席会议制度，共建联动联调机制。

建立健全长效机制

制定《四川省物业服务质量评价标准》等，修订《四川省物业企业信用信息管理办法》，全方位织密制度“笼子”。

对面对新形势、新任务、新要求，四川省住房和城乡建设厅将以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，更加明确物业服务在城市建设中的定位和方向，以高质量物业服务助力现代化人民城市建设，让城市更有温度，成为人人向往的幸福美好家园。

摘自　四川建设发布—四川省建设科技发展与信息中心公众号　2025.11.05