近年来，江苏省苏州市积极创新住房公积金服务模式，在全市打造493个住房公积金诚意服务站，与住房公积金服务大厅、外设服务网点形成“厅—点—站”三维一体服务网络，覆盖全市97个乡镇街道。
“管家式”服务助力群众安居乐居。入驻各区域房产超市，在群众“看房、选房、购房”中提供贷款受理、政策咨询解答等服务；入驻户外劳动者驿站，为新业态灵活就业人员提供开户、“乐居苏城”产品介绍等服务；将服务融入银行网点、街道社区等，推出“诚意微讲堂”“诚意星期三”“诚意洁净日”等机制。
“保姆式”服务助力企业提质发展。在产业园设置站点，为企业和职工提供线上业务指导、政策咨询解答等服务；在企业内部试点搭建服务站点，可办理综合窗口办理职工入职、离职及退休等高频业务，培育企业专员，提供“业务+服务+宣传+调解”一站式服务；借力“小个专”工作指导站、“常银巴士”，叠加服务场景，为小微企业、个体工商户和专业市场群体提供服务，让诚意服务从“窗口”走进企业的“心口”。
“增值式”服务助力青年人才筑梦苏城。在苏州大学、苏州工学院等高校开设站点，为大学生讲解缴存住房公积金在流动人口积分、租房支持等方面的政策利好；依托人力资源产业园和万达广场商圈，发挥其临近火车站的区位优势，联合打造求职就业第一站；聚焦人才公寓，推出住房公积金直付房租服务，切实减轻青年人才住房负担；招聘季精准对接校园招聘会，强化校企合作。
摘自 《中国建设报》 2026.01.08 张耀东
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