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冬季供暖，一头连着百姓冷暖，一头系着城市温度，是关乎百姓福祉的民生大事。去年以来，甘肃省兰州市始终将保障和改善民生置于突出位置，在老旧管网改造、供热效率提升方面持续发力，把温暖送到群众心坎上。

访民问暖　解决难题

2025~2026年供暖季，兰州市以“访民问暖”专项行动为抓手，推动入户走访，解决问题1632个。

“以前冬天在家得裹着厚棉袄，现在，暖气片摸着滚烫，屋里能达到23摄氏度，日子真是越过越暖心。”在城关区定西东路1-13号蔬菜公司家属院，居民张阿姨说道。这个始建于上世纪80年代的老旧小区，因管网老化、产权复杂等历史遗留问题，30年来始终未能接入市政供热管网，“过冬难”成了65户居民的一块心病。

在专项行动中，定西路社区工作人员多次往返于供热企业协调沟通，组建专项工作组。为打消居民对改造费用、施工影响的顾虑，专项工作组逐户上门解读政策，组织居民代表实地参观已改造的小区。如今，政府承担公共区域改造费用的惠民政策落地生根，小区市政主管网顺利接入，57户居民完成入户改造。

兰州市始终坚持“不落一家、不漏一户”的原则，将老旧小区、管网末端、顶楼边户以及独居老人、残障人士等困难群体作为走访重点，组织街道社区工作人员、供热企业维修人员组成联合小分队，带着温度计、民情本深入千家万户。2025年“访民问暖”第一阶段前期排查解决问题649个，第二阶段集中排查解决问题878个，第三阶段常态排查解决问题105个，实现“发现一个、解决一个、销号一个”闭环管理。同时，全市分户改造工程同步提速，计划分两年对457个小区约8万户居民实施改造，越来越多老旧小区的居民告别了“寒冬天”，迎来了“暖屋子”。

站点督导　压实责任

供热站是供暖保障的“心脏”，其运行状况直接决定着居民家中的温度。兰州市住房城乡建设局组建16支专项小分队，下沉一线对全市供热站点开展全覆盖、常态化督导，从源头上筑牢供暖保障线。

“供暖参数必须提上来，间歇性供暖影响居民生活。这个问题必须完成整改。”在近期寒潮天气期间，工作人员走访供热站点时发现，城关区中牧实业股份公司兰州生物药厂供热站及兰州富圣房地产开发公司供热站存在间断供热现象，“访民问暖”分队现场约谈企业负责人，下达整改通知并督促当天解决。据了解，为有效解决供热站运行中的共性问题，兰州市建立“问题清单+责任清单+整改清单”机制，对收费率偏低、设备老化等风险点提前介入，既缓解了企业保供压力，又保障了居民用热权益。

为从根本上提升供热保障能力，兰州市通过“并入大网、拆小并大、新能源改造”三种模式，25座站点接入热电联产大网，18座实现“拆小并大”，7座完成空气源热泵改造，不仅解决了小型供热站运行不稳定的问题，更实现了能源高效利用。

摘自　《中国建设报》　2026.01.12　卫兰温