欢迎来到益程全过程工程咨询服务平台！

第一章 概述

第一条 为推动传统工作方式的转变和非实物服务网络交易的繁荣，保障益程咨询平台用户合法权益，维护益程咨询平台正常经营秩序，根据国家相关法律法规及《益程咨询平台服务协议》制定本规则。

第二条 本规则是益程咨询平台用户在益程咨询平台进行交易的基本原则，是保证平台用户有序交易的根本准则。该规则的部分内容可能存在限制用户权利或增加用户基本义务的情形，益程咨询平台会以显著的方式进行标注以提醒用户注意。所有用户在益程咨询平台交易，应当遵循平等、自愿、诚实信用原则，同时遵守本规则内容，一旦选择注册并使用益程咨询平台，即视为用户对本规则所有内容无异议，该内容包括但不限于益程咨询平台以显著标记方式提请用户予以特别关注的内容。

第三条 违规行为的认定与处理，应基于交易双方向益程咨询平台阐述的事实及提交的佐证材料，以及益程咨询平台通过其他途径收集的证据材料予以认定，一旦用户违规行为被认定，则益程咨询平台有权根据认定的事实严格依规实施违规处理措施。益程咨询平台用户在适用本规则上一律平等。

第四条 用户应当遵守国家法律、法规、规章的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，益程咨询平台依照相关规则或法律法规酌情处理，严重者，益程咨询平台有权提交司法机关处理。但益程咨询平台对用户的处理不免除用户应当承担的法律责任。

一、用户在益程咨询平台上的全部行为仅代表其个人或其公司，不代表益程咨询平台，基于该行为所产生的全部法律责任由用户自行承担。

二、在益程咨询平台上完成的交易，除法律规定不能转让、益程咨询平台相关规定或用户另有约定外，交易中涉及的相关的成果文件等（含知识产权）全部转让于需求发布方所有。

三、用户在益程咨询平台注册成为用户时起，应当接受并同意本规则，否则不能使用益程咨询平台的各项服务。益程咨询平台有权修改本规则并在网站予以公告。自公告之日起，若用户不同意相关修改的，应当立即停止使用益程咨询平台的相关服务或产品；若继续使用的，则视为接受修改后的规则。

四、益程咨询平台有权对用户行为及适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章 定义

第五条 名词解释

一、益程咨询平台：指运营主体为北京益程信息咨询有限公司，为用户提供电子商务交易的网络平台，平台网址http://yczx580.com/。

二、益程咨询平台用户：指在益程咨询平台合法注册，接受并认可益程咨询平台规则的自然人、法人或非法人组织，简称“用户”。

三、服务商：是指通过益程咨询平台参与需求、销售服务、出售技能、服务需求发布方等，拥有“卖”操作功能的用户，亦称“服务商”或“商家”。

四、需求发布方：指在益程咨询平台上进行需求发布或购买服务等，拥有“买”操作功能的用户。

五、入驻：服务商注册完成，依据平台开店流程和要求进行开通店铺的过程。

六、交易：指需求发布方通过益程咨询平台购买服务，使用支付账户管理系统托管项目资金到益程咨询平台，在项目验收完成后平台将项目资金划拨至服务商资金账户，服务商向需求发布方提供商品服务的全过程。

七、交易模式：

（一）发布需求：指需求发布方通过益程咨询平台选择某一服务商完成指定任务需求的交易模式。

（二）下单：指需求发布方自主选择购买服务商店铺所出售的服务，并托管相应项目资金的交易模式。

八、项目资金：指需求发布方在益程咨询平台上发布需求，并承诺服务商完成工作后愿意支付的资金金额。

九、托管：指需求发布方在益程咨询平台上发布需求时，先支付项目资金到益程咨询平台的行为。

十、技术服务费：服务商因使用益程咨询平台服务与需求发布方在平台进行交易，平台按照服务商在平台交易额的一定比例收取的费用。

十一、保证完成：指自交易双方订立合作关系（服务商同意提供服务）起，服务商承诺按合同要求时间按时交付工作。

十二、保证维护：指自交易双方订立合作关系（服务商同意提供服务）起至交易完成后的一定期限内，服务商需免费为需求发布方提供本次所合作项目的修改完善服务。

十三、增值服务：指由益程咨询平台提供的与常规服务范围、方式不同的服务，目前网站提供的增值服务有需求置顶、刷新、加急，店铺服务、会员、绑定虚拟电话等。所有增值服务一经购买并生效后不能退款。

十四、保证金：指服务商根据益程咨询平台规则向平台缴存并同意冻结于其益程咨询平台账户中，授权益程咨询平台按照益程咨询平台规则进行处置的资金。

十五、需求发布方弃选需求：指由于需求发布方作弊或者超期未选标、放弃选标等非正常原因，导致无法正常选标的需求。

十六、需求内容：指包括但不限于需求标题、需求描述、分类、补充需求、需求中包含的附件、项目资金托管方式。

第三章 交易

第一节 注册

第六条 注册是按照益程咨询平台系统设置的注册流程填写相关信息，提交申请成为益程咨询平台用户的行为。

注册应满足的条件：

一、同意益程咨询平台发布的规则与《益程咨询平台服务协议》；

二、按要求填写提交相关信息，不得违反相关法律法规的规定。

第七条 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在本平台的用户帐号（实名认证通过后，不能进行变更）。

第二节 经营

第八条 需求发布

一、需求发布是指需求发布方自主在益程咨询平台公布某项需求的内容描述、完成标准、期限等要素的行为。

二、需求发布方发布需求需遵守《益程咨询平台交易规则》及其他相关规则，需求内容不得违反前述规则及法律法规的规定。

第九条 服务商参与需求

服务商在益程咨询平台上参与需求，应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《益程咨询平台交易规则》及相关规则。

第十条 需求发布方选择商家

需求发布方选择商家，应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《益程咨询平台交易规则》及相关规则。

第十一条 开设店铺

用户可按照益程咨询平台系统设置的流程开设店铺，但必须符合以下条件：

一、通过益程咨询平台实名认证、提供本人（包括自然人身份证复印件、企业店铺负责人身份证信息、企业营业执照副本复印件、行政许可证、相关资质证件等）真实有效的信息；

二、经益程咨询平台排查认定，该账户实际控制人未被益程咨询平台处以特定严重违规行为处理或发生过严重危及交易安全的情形。

第十二条 服务发布与出售

一、发布服务应遵循《益程咨询平台服务商信息发布或出售管理细则》。

二、服务商出售服务需遵守《益程咨询平台服务商管理规则》。

第三节 项目资金支付

第十三条项目资金支付应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《益程咨询平台交易规则》及相关规则。

第四节 发票

第十四条 若需求发布方要求开具发票，服务商应积极配合，并且严格遵守《益程咨询平台发票开具规则》。

第五节 评价

第十五条 评价

一、益程咨询平台评价是指用户基于订单完结而产生的交易评价，即交易双方在益程咨询平台完成交易且有成交金额对交易进行的评价。

二、为了确保评价体系的客观性和真实性，益程咨询平台将基于有限的技术手段，依照《益程咨询平台交易评价规则》执行。

第四章 市场管理

第一节 市场管理措施

第十六条 保障措施

一、需求发布方保障：

服务商通过益程咨询平台交易后，该笔交易若因服务商责任导致需求发布方权益受损，且在需求发布方要求服务商处理未果的情况下，需求发布方有权在益程咨询平台规定的时间内向平台提交官方调解申请并提出退款申请等依据国家法律法规得出的相应的问题处理方式。

二、支付违约金：是指根据协议约定或本规则规定由服务商向需求发布方或益程咨询平台支付一定金额的违约金。

根据本规则及相关服务保障规则判定需求发布方赔付申请成立的，益程咨询平台有权直接划拨服务商的相应金额保证金及账户资金对需求发布方进行先行赔付。

第二节 市场管理形式

第十七条服务商应积极提升自身服务质量，为消费者提供高品质的成果文件及优质的服务。对于符合成果文件质量好、服务质量高等情形的服务商，益程咨询平台会适当给予鼓励或扶持的措施。

第十八条 用户须按照益程咨询平台认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息。

一、用户须按照益程咨询平台认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址、支付相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。

二、为保障用户认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过益程咨询平台认证的用户需及时更新在益程咨询平台的认证信息，益程咨询平台将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现用户提供的认证信息不全、无效、虚假的、未及时更新的，益程咨询平台将依据情形严重程度，采取限制发布需求、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。

第十九条 因服务商行为引发其他用户或第三方诉讼至司法机关的，若服务商存在提供的联系方式无效，或服务商怠于处置、消极应对，或继续违规等情形，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，益程咨询平台可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺限制经营（包括但不限于限制发布商品服务、全店商品服务屏蔽等）的临时性市场管控措施。

第二十条 益程咨询平台有权根据服务商的好评率等，对低于益程咨询平台指定标准的服务商，限制其参加益程咨询平台营销活动。

第五章　通用违规处理

第一节 违规处理措施

第二十一条 为了维护益程咨询平台正常运营秩序，益程咨询平台按照本规则规定的情形对服务商采取以下违规处理措施：

一、保证金扣除：指依据服务商不同的违规行为予以扣除部分或全部保证金的方式；若当前保证金不足以抵扣扣除金额时视为违规处理措施执行未完结，店铺将进入限制经营状态，直至服务商补足；

二、店铺关闭：指服务商店铺在一定期间内无法在益程咨询平台展现，需求发布方不能雇佣，但不影响已购买该店铺内服务的用户正常使用；

三、限制经营：指服务商被关闭店铺、禁止发布新的服务和案例、禁止投标、禁止参加营销活动、限制购买广告位；

四、临时锁定账号：指一定期间内临时锁定用户使用违规账户登录益程咨询平台（包含以相同证件认证的或通过技术手段确认相关联的所有或部分账户）

五、清退：指永久禁止用户使用违规账户登录益程咨询平台（包含以相同证件认证的或通过技术手段确认相关联的所有或部分账户）；

六、情节严重的认定：

（一）经多次提醒、要求，拒不整改的；

（二）对用户、益程咨询平台、第三方造成重大利益损害、名誉侵害的；

（三）工商、消协、媒体等介入对益程咨询平台造成恶劣影响的。

七、依据法律法规政策、协议条款及管理规范的规定，益程咨询平台有权采取的其他措施，包括但不限于：

（一）警告：指益程咨询平台通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫；

（二）服务下架：指将服务商上传的服务进行隐藏或者不显示；

（三）案例删除：指将服务商展示的案例进行删除；

（四）禁止发布新的服务和案例：指禁止服务商在店铺中发布新的服务和案例；

（五）信息屏蔽：指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除；

（六）禁止投标：指禁止服务商在需求下方进行投标（或报名）；

（七）取消中标：指取消中标稿件的中标（或备选）资格；

（八）延期提现：指禁止服务商的提现行为，周期为90天；

（九）禁止参加营销活动：指禁止服务商参加益程咨询平台官方发起的营销活动；

（十）禁止购买广告位、下线广告位：指禁止服务商购买新的广告位以及下线服务商现有的广告位资源。

第二节 违规行为与处理

第二十二条 违规行为根据严重程度分为一般违规行为、严重违规行为：

一、一般违规行为，指破坏益程咨询平台经营秩序并违反益程咨询平台明令禁止的行为规范；

二、严重违规行为，指破坏益程咨询平台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为；

第二十三条 违规行为与处理

第六章 附则

第二十四条 益程咨询平台用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

第二十五条 本规则中的“天”以自然日（24小时）计算。

第二十六条  本规则或益程咨询平台其他规则中涉及的关于用户各项违规行为次数统计，以自然年为单位清零（即每年的12月31日24时清零）。

本规则公示期结束后，本规则即告生效。